Políticas de Cambio / Preguntas Frecuentes

ENVÍO SAME DAY CABA

Comprando de Lunes a Viernes hasta las 13 hs, tu pedido llega el mismo día. Solo aplica para CABA. En caso de que no estés en el domicilio y el paquete no pueda ser entregado, el mismo volverá a nuestro showroom. Podés venir a retirarlo o elegir reprogramar el envío abonando nuevamente el importe (Hablanos por whatsapp para avisarnos). Los envíos pueden verse afectados por cuestiones climáticas como lluvias intensas.

VISITAS AL SHOWROOM

Vení directo! El showroom es sin cita previa, solo necesitás acreditar tu identidad con DNI en la entrada.

TIEMPOS DE ENTREGA CORREO ARGENTINO Y ANDREANI

Nuestras entregas por estos medios suelen demorar entre 2 y 5 días hábiles.

CAMBIOS

¿Cómo hago un cambio? Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido para gestionarlo.

Por whatsapp → Escribinos a 1161727497 (link en la web) poniendo en tu mensaje “CAMBIO + NÚMERO DE ORDEN” y estos datos:
- Número de orden de compra (#1234).
- Nombre y apellido.
- Teléfono de contacto.
- Motivo del cambio.
- Artículo que querés cambiar y por cuál (te recomendamos chequear el stock en la web).

De manera presencial → Podés acercarte directamente a nuestro showroom de mártes a jueves de 16 a 20hs y sabados de 12 a 20hs para realizar el cambio.

Condiciones para que la prenda sea aceptada:

Debe conservar la etiqueta original.
Entregarse en su packaging original.
No haber sido usada ni lavada (sin olores, manchas ni arreglos como dobladillos o pinzas).
Presentar el comprobante de compra.

📌 Los cambios se realizan por productos de la misma temporada o categoría SALE. Si la promo finalizó, deberás abonar la diferencia según el precio vigente del artículo.
📌 El costo de envío de cambio corre por tu cuenta, salvo que la prenda haya llegado con fallas o equivocada.

DEVOLUCIONES

¿Cómo hago una devolución? Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para gestionarla.

Escribinos a 1161727497 (link en la web) poniendo en tu mensaje “DEVOLUCION + NÚMERO DE ORDEN” y estos datos:

Nombre y apellido
Número de orden de compra
Teléfono de contacto
Motivo de la devolución

Condiciones para que la prenda sea aceptada

Conservar la etiqueta original
Entregarse en su packaging original
No haber sido usada ni lavada (sin olores, manchas ni arreglos como dobladillos o pinzas)

Luego envia el paquete en la bolsa original con tu nombre y número de pedido a:
JORGE NEWBERY 3466 - OFICINA 501 (Recepción 24hs)

Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que esté en condiciones, hacemos el reintegro al mismo medio de pago que usaste. Las devoluciones monetarías NO incluyen el costo de envío de la prenda, a menos que sea por fallas o errores.

Importante: las compras realizadas en showroom no tienen reintegro, únicamente cambio.

¡Gracias por ser parte de la familia OLGADO®!

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